Pentalfa59.ru

Журнал "Дантист"
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Есть ли гарантия на реставрацию зуба

Гарантии в стоматологии — какие бывают, на что действуют

По закону на любое стоматологическое лечение должна действовать гарантия. Она может распространяться на оказанные услуги (работу врача) и на используемые материалы, конструкции. Каждая клиника самостоятельно устанавливает объем гарантийных обязательств. Он определяется используемыми методами лечения, общим состоянием здоровья пациента, тем, какие материалы применял врач.

Как судить о долговечности результатов лечения?

Для этого используется несколько критериев:

  • гарантия качества услуг. Подтверждает правильность выполненных врачом манипуляций, выбора метода терапии, используемых материалов и защищает пациента от появления осложнений, нарушения функциональности установленных конструкций. Такие гарантийные обязательства устанавливают минимальный срок, на который сохраняется клиническое благополучие для вылеченного зуба или участка десны: не появляются боли, признаки воспаления, не разрушается пломба;
  • гарантийный срок — период, во время которого стоматология несет ответственность за результаты оказания услуг. Он отражается в медицинской карте пациента, может указываться в карте посещения;
  • срок службы материалов или конструкций. Определяет минимальный период, в течение которого будут служить установленные пломбы, выполненные реставрации, шины, коронки, протезы, импланты или другие конструкции. Фактический срок службы может обычно намного больше «официального».

Во время действия гарантийных обязательств могут возникать несущественные либо существенные недостатки. К первым относят такие дефекты, которые не влияют на самочувствие пациента, функциональность восстановленных, вылеченных зубов или используемых конструкций. Они не требуют обязательного устранения и не уменьшают срока службы результатов лечения. Существенные недостатки требуют обязательного устранения. Это могут быть поломки ортодонтических, ортопедических конструкций, разрушение материалов пломбы и другие недостатки, которые возникают не по вине пациента и устраняются по гарантии.

Главный показатель для пациента — срок службы. В каждом клиническом случае его рассчитывают индивидуально. В среднем такие сроки составляют:

  • около пяти лет для пломб, установленных при лечении среднего кариеса. Пломба может служить и дольше, но для этого может требоваться шлифовка, полировка, коррекция, устранение возникающих дефектов коронок;
  • около 8-10 лет для металлокерамических коронок. Больше половины таких реставраций служат больше 15 лет без дополнительного обслуживания;
  • от 10 лет до неограниченного срока для импланта при условии правильного ухода за ним.

При расчете срока гарантии он может быть уменьшен, если:

  • пациент настаивает на неоптимальном плане лечения (например, прямая реставрация без усиления коронки при ее значительном разрушении);
  • есть признаки недостаточно эффективной гигиены полости рта: большой объем зубного камня, мягкий налет, большое количество пораженных кариесом зубов;
  • у пациента есть хронические заболевания десен (пародонтит, периодонтит);
  • есть патологии в строении зубного ряда, нарушения прикуса, которые увеличивают нагрузку на установленные конструкции, выполненную реставрацию.

Как сохранить гарантию на стоматологическое лечение?

Предоставляя такую гарантию, клиника налагает определенные обязанности на пациента. Чтобы гарантия сохранялась, нужно выполнять ее условия. Они стандартны и предполагают бережное отношение к зубам, тщательный уход за полостью рта:

  • достаточно эффективную самостоятельную гигиену (чистка зубов дважды в день, использование флоссов, ополаскивателей);
  • периодические осмотры у лечащего стоматолога, пародонтолога или ортодонта (проводятся каждые 3-6 месяцев);
  • отсутствие недопустимых нагрузок, механических повреждений восстановленных зубов или установленных во рту конструкций (гарантия не распространяется на дефекты, возникающие из-за травм, ударов, других механических дефектов);
  • соблюдение рекомендаций лечащего врача, выполнение назначенного плана лечения. Это может быть противовоспалительная терапия, лечение у пародонтолога, ортодонта, периодическое выполнение профессиональной гигиены.

Прогноз результатов лечения и гарантия

На первом приеме врач проводит диагностику, оценивает состояние зубов пациента, имеющиеся заболевания, патологии. Основываясь на ее результатах, он определяет план лечения, предлагает пациенту его возможные способы. Для каждого из методов, которые могут применяться для решения стоматологических проблем — определенная вероятность достижения нужного результата. Оценивая эту вероятность, врач формирует прогноз устранения патологий, болезней. Этот прогноз учитывает риск осложнений, нежелательной реакции организма на проводимую терапию и другие факторы. Основываясь на нем, врач определяет период действия гарантии.

Прежде, чем начинать лечить зубы или десны, пациенту нужно обсудить с врачом возможные прогнозы при использовании тех или иных методов, материалов, конструкций. Стоматологи клиники «ДентоСпас» рекомендуют выбирать такие планы лечения, при которых срок службы восстановленных зубов будет самым большим.

В стоматологии «ДентоСпас» действуют официальные гарантии на эндодонтическое, пародонтологическое, ортодонтическое, хирургическое лечение. Мы используем сертифицированные и безопасные материалы и конструкции, для которых установлены отдельные гарантийные сроки. На первом приеме, после диагностики, осмотра, выбора способов терапии наши врачи сообщают пациентам точную информацию о продолжительности гарантии, объеме гарантийных обязательств.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ «СЕМЕЙНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ» Г. ЗАПОРОЖЬЕ

Гарантии (фр.garantie)- ручательство; условие, обеспечивающее что-либо.

На стоматологические работы (услуги), имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока. Гарантийный срок — это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков, бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез сломался и т.п.).

Какие обстоятельства учитывает врач, определяя гарантии.

При установлении каждому пациенту на каждую выполненную работу прогнозируемых гарантий врач учитывает и обязательно разъясняет обстоятельства, ограничивающие гарантии (если таковые выявлены):

  1. Cостояние общего здоровья и возраст пациента;
  2. Объем выполненного рекомендованного плана лечения;
  3. Клиническая ситуация в полости рта ( имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов и др.);
  4. Сложность данного случая лечения;
  5. Достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а так же выбранных вариантов лечения;
  6. Особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения.

При каких условиях врач (клиника) будут выполнять установленные гарантии:

На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки не представляется возможным:

В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) невозможно определить гарантийные сроки, врачи нашей клиники устанавливают и обязательно разъясняют пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае. Таким образом, клиника устанавливает прогнозируемые гарантии либо в виде сроков, либо в виде процента вероятности успешности лечения.

Гарантии определяются:

Какие средние гарантийные обязательства предоставляются
в клинике «СЕМЕЙНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ» г. Запорожье.

Для того чтобы пациенты имели представление о гарантиях, которые обычно устанавливают врачи нашей клиники, мы определили:

  1. Средние гарантийные сроки лечения, где таковые могут быть установлены (см. Приложение 1);
  2. Средние проценты вероятности успешности лечения для случаев лечения, где сроки установить невозможно (см. Приложение 2);
  3. Средние гарантийные условия (см. Приложение 3).

Внимание! В Вашем конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показатели могут быть больше или меньше средних. Врач аргументирует, что и почему он может или не может гарантировать в Вашем случае. Срок службы для всех видов лечения и протезирования превышает гарантийный срок в 2 – 3 раза.

Приложение №1
Средние гарантийные сроки, действующие в стоматологической клинике «СЕМЕЙНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ» г. Запорожье.

Терапевтическая стоматология(постановка пломб, эстетическая реставрация).

  1. Пломба из композиционного светоотверждаемого материала:
    • кариес на жевательной поверхности зубов — 2 года;
    • кариес на контактной (боковой) поверхности зубов – 1 год;
    • кариес на контактной поверхности передних зубов (резцов и клыков) — 1.5 года;
    • кариес на контактной поверхности передних зубов с разрушением угла коронки, кариес в придесневой зоне — 1 год;
    • реставрация всех групп зубов (прямое винирование) — 1 год;
  2. Пломба из стеклоиономерного цемента (СИЦ):
    • кариес на жевательной поверхности зубов — 0.5 года;
    • кариес на контактной (боковой) поверхности зубов — 0.5 года;
    • кариес на контактной поверхности передних зубов (резцов и клыков) — 0.5 года;
    • кариес на контактной поверхности передних зубов с разрушением угла коронки — 1 мес;
    • кариес в придесневой зоне — 0.5 года;
  3. Ретенционные конструкции (стекловолоконная шина) — 1 год.

Ортопедическая стоматология (протезирование зубов).

  1. Несъемное протезирование:
    • металлокерамическая коронка – 2 года;
    • безметалловая керамическая коронка — 2 года;
    • металлическая цельнолитая коронка –
    • керамический винир — 1.5 года;
    • металлопластмассовая коронка (временная) — 0,5 года;
    • пластмассовая коронка (временная) — 1 мес;
  2. Съемное протезирование:
    • бюгельный протез – 2 года;
    • эластичный съемный протез — 1.5 года;
    • пластиночный съемный протез с армировкой – 1.5 года;
    • пластиночный протез — 0.5 года.

Приложение №2
Средние проценты успешности лечения, в стоматологической клинике «СЕМЕЙНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ» г. Запорожье.

Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 90% случаев. Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма и состояния зубов.

Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 6 лет и более. Если после проведенной операции (до протезирования) происходит отторжение имплантата – повторная имплантация проводится бесплатно. Если происходит отторжение имплантата в течение 12 месяцев после протезирования — повторная имплантация и протезирование проводится с 50% оплатой.

Мы также во всех случаях гарантируем Вам:

  • обследование и учет общего состояния Вашего здоровья до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантатов;
  • использование только сертифицированных титановых имплантатов ведущих зарубежных фирм;
  • безболезненность установки имплантатов;
  • врачебный контроль над процессом приживления имплантата.

Реставрация зубов

Реставрация зубов — это процедура, в ходе которой происходит восстановление эстетического вида зубов и их функционала. Данная процедура проводится либо в полости рта, либо вне ее (в случаях, когда прибегают к использованию протезов и др.)

Реставрацию зубов следует доверять только квалифицированному специалисту, ведь наращенный зуб должен максимально точно повторять по оттенку и по форме настоящий.

Общие показания к реставрации

  • Восстановление формы зуба и имитация натурального цвета;
  • Коррекция положения конкретного зуба в зубном ряду;
  • Устранения кариеса, с последующим восстановлением эстетического внешнего вида и функционала.

Противопоказания

Проводить реставрацию зубов не рекомендуется в следующих случаях:

  • Если у пациента установлен кардиостимулятор;
  • Если у пациента есть аллергическая реакция на композит;
  • Невозможно обеспечить изоляцию зуба от влаги.

К дополнительным противопоказаниям можно отнести:

  • Если есть аномалия прикуса, при которой зуб стирается. Сперва необходимо устранить проблему прикуса;
  • Если пациент иногда нарушает или абсолютно не соблюдает гигиену полости рта;
  • Бруксизм;
  • Глубокое резцовое перекрытие.

Какие существуют способы реставрации зубов

Существуют два метода:

  • Прямое восстановление;
  • Непрямое восстановление.

Если весь процесс протекает за один прием, а все его этапы проводятся в ротовой полости пациента, то такой метод называется прямым. Наибольшей популярностью на сегодняшний день пользуются:

  • Стекловолоконные штифты;
  • Титановые;
  • Серебряные;
  • Анкерные штифты и т.д.

Данные штифты являются основой для будущего зуба. До начала установки стоматолог тщательно прочищает канал, затем расширяет и проникает вглубь. Фиксация штифта производится на раствор цемента или с применением инновационной адгезивной техники.

Работу по восстановлению формы зуба и его натурального цвета выполняют с использованием двух групп материалов: компомеры и композиты. Композиты фиксируются на зубе благодаря специальному химическому соединению (адгезива) прямо на эмали зуба. Компомеры фиксируются таким же образом, с одним лишь отличием — они укрепляют эмаль, так как выделяют в нее фтор.

Реставрация зубов непрямого типа характеризуется проведением большей части работ не во рту пациента. Использование виниров — это непрямое восстановление зубов . Данный метод является самым эстетическим и удобным.

Виниром называют тонкую керамическую пластинку. Желтизну зубов не всегда можно устранить с помощью отбеливания, в таких случаях ее можно скрыть виниром. Также данным методом устраняется щель между передними зубами.

Уникальный способ реставрации сразу всех зубов

Сравнение прямой и непрямой реставрации

  • При прямой реставрации очень трудно создать идеальный контакт с соседними зубами. Также возникают трудности с доступом к месту проведения реставрации. В свою очередь виниры изготавливаются по слепкам в лаборатории, что в разы удобнее;
  • Композитные материалы обладают меньшей износостойкостью, чем керамика;
  • В плане сохранения изначального цвета, керамика, пусть немного, но выигрывает;
  • Установка пломбы является более щадящей процедурой, чем установка винира.

Уход за зубами после реставрации

  • После данной процедуры следует на сутки воздержаться от употребления пищи;
  • Каждые полгода необходимо проводить полировку;
  • Можно использовать только зубную щетку с мягкой щетиной;
  • Некоторые люди скрежещут зубами во сне. В таком случае следует на время сна надевать специальную капу;
  • Не рекомендуется питаться продуктами с яркой окраской.
Читать еще:  Пародонтит 3 и 4 степени

Важно помнить, что соблюдение гигиены полости рта является обязательной мерой на пути к здоровым зубам и обаятельной улыбке.

Последние новости

Самые последние достижения в мире стоматологии, что касается реставрации зубов

Реставрация единиц с использованием культевой вкладки

Иногда оптимальным вариантом является установка культевой вкладки. Данное изделие представляет собой цельную конструкцию, установка осуществляется в зубной канал. После

Как поступить со слетевшей коронкой

Реставрация зубов с помощью коронки — это весьма надёжный и долговечный способ восстановления единицы. Однако, иногда пациенты сталкиваются с тем, что стоматологическое

Что такое ультраниры?

Последнее время приобрели необычайную популярность ультраниры. Эти изделия стоят дороже, но имеют намного больше преимуществ. Что представляют из себя ультраниры

Методики художественной реставрации

Если вас не устраивает внешний вид и качество вашей улыбки и какие-то дефекты портят эстетику — можно обратиться к методу художественной реставрации зубов. Эта

Что делать, если появились трещины на зубах

Если вы заметили трещины на одной или нескольких единицах — это сигнал о том, что нужно немедленно посетить специалиста. Даже если такой симптом наблюдается лишь на

Технология Гласспан

Гласспан — это шинирующая лента из керамики, которая используется для реставрационных стоматологических процедур. Благодаря прозрачному материалу она незаметна в ротовой

Как сохранить белизну виниров?

Важно понимать, что идеальная белизна со временем тускнеет, даже дорогие фарфоровые конструкции со временем будут изменять цвет. Как надолго сохранить первоначальную

Что делать, если откололся винир?

К сожалению, даже самые дорогие конструкции не обладают сверхпрочностью. Каждое искусственное изделие склонно к сколам. Что делать, если случилась такая неприятность,

Реально ли поставить виниры при сильной кривизне зубов

Стоматологи утверждают, что это не целесообразно. Лучше всего использовать брекеты, элайнеры, капы или другие методики выравнивания единиц, только после этого можно

В каких случаях можно ставить виниры

Одним из предпочтительных методов реставрации зубного ряда считаются виниры. Благодаря этому способу можно приобрести идеальную, красивую улыбку, а единицы белоснежными.

Метод силиконового ключа

Реставрация зубов с помощью силиконового ключа – это отличный способ восстановления единиц. Суть заключается в точном повторении анатомической формы зубного ряда при

Восстановление зуба фотополимерами

Восстановление зубов данным способом помогает вернуть прежнюю форму и цвет эмали, нормализовать эстетическую и жевательную функцию. Особенности и нюансы рассмотрим далее.

6 мифов о винирах

Так как виниры – это относительно новый способ реставрации зубов, существует множество мифов и домыслов вокруг этой технологии. Чтобы опровергнуть ложную информацию,

Омоложение с помощью адгезивной реконструкции зубов

С возрастом состояние зубов значительно изменяется, даже если правильно за ними ухаживать. Специалисты утверждают, что корректировка формы, оттенка и объёма зубов

Новый светоотражаемый композит Bulk Fill

Реставрация зубов – это отличный способ восстановления эстетического вида. Совсем недавно ученые разработали новый композитный материал для боковых единиц — Bulk Fill,

Что делать, если откололся кусочек зуба?

Даже при незначительном ударе или повреждении зуба твёрдой пищей может отколоться кусочек зуба. Особенно неприятно, если скол пришёлся на передние зубы. Что же делать в

Чем отличается художественная реставрация от обычной пломбы?

Данная процедура является одним из видов восстановления зубов. С помощью специального материала происходит устранение трещин, сколов и прочих проблем, портящих

Что лучше: люминиры или виниры?

Если просто здоровые зубы вас не устраивают, и вы хотите идеальную голливудскую улыбку, на помощь придут виниры или люминиры. Только в чем же разница? Какие из

ТОП-6 вопросов о винирах: все, о чем вы хотели знать

Виниры предназначены для реставрации зубов. Их применяют для изменения цвета или формы. Данные стоматологические конструкции придают улыбке ошеломительную белизну и

Помощь современных технологий в реставрации зубов

Стоматология является бурно развивающемся направлением в медицине, которое регулярно удивляет нестандартными решениями и удивительными разработками. Многие процедуры,

Гарантийные сроки и сроки службы

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом Пациент обязан возвратить ранее изготовленную для него Стоматологическим кабинетом вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами, при наличии соответствующих лицензий.

Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата работы Пациенту и подписания акта выполненных работ.

Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, подтверждённое заключением Врачебной комиссии Стоматологического кабинета, или заключением независимого эксперта, принятого Стоматологическим кабинетом.

Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия Пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения, и сохраняется (функциональная) целостность изготовленных пломб, протезов, шин, ортодонтических аппаратов и др.

Срок службы – период, в течении которого исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

На протяжении установленных сроков службы Стоматологический кабинет несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Существенный недостаток работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки .

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ СЛУЖБЫ ПО ВИДАМ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ РАБОТ

Услуги по терапевтической стоматологии

К услугам по терапевтической стоматологии относятся услуги по лечению заболеваний: кариеса, пульпита и периодонтита зубов (два последних связаны с лечением корневых каналов), услуги косметической стоматологии (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), услуги по подготовке (лечению) зубов под протезирование.

Признаками завершения лечения являются:

— при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба;

— при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – пломбирование корневых каналов с постановкой постоянной пломбы.

СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

на виды работ при оказании терапевтической помощи (постановка пломб, эстетическая реставрация)

Положение о гарантийных обязательствах

ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в

ООО «Современная стоматология — С»

1.Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального Закона РФ № 2 — ФЗ от 09.01.96 г., Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.01.96 г. №27)

ООО «Современная стоматология – С» сообщает, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться к администратору (по телефону или лично) и изложив суть замечания записаться на бесплатный прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента.

В течение гарантийного срока замечания пациентов рассматриваются по письменному заявлению установленной формы. Бланк заявления можно получить у администратора центра.

4. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе
— Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги.

5. Срок службы товара исчисляется со дня его изготовления и определяется периодом времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию.

6. В соответствии с действующим законодательством исполнитель ( в лице клиники, оказывающей стоматологические услуги) обязан:
— в течение установленного гарантийного срока, устранять все недостатки, обнаруженные пациентом,
— в течение установленного срока службы – устранять только существенные недостатки.

7. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель доводит до сведения пациента указанные сроки службы и сроки гарантии (в виде информации на стенде, либо в виде записи в медицинской амбулаторной карте, либо в договоре, либо в гарантийном паспорте).
Также исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т.д в соответствии с установленными стандартами).
В случае несоблюдения пациентом указанных требований , последний лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

8.Стоматологические заболевания, не указанные в приложении № 1, не имеют установленных сроков годности в связи с тем, что их лечение связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе.

12.Настоящее Положение действует в течение всего периода времени, пока не будут приняты соответствующие нормативные акты на федеральном или областном уровне, регулирующие взаимоотношения пациентов и учреждений, оказывающих стоматологические услуги.

Приложения:

1.Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической терапевтической помощи.

2.Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической ортопедической помощи.

3. Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической хирургической помощи.

4. Гарантийные сроки и сроки службы при имплантации зубов.

5. Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической ортодонтической помощи.

Приложение 1 СРОКИ
службы и гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи

1.Терапевтическая стоматология

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечение корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование. Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения является:

при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба;

при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов;

Эстетическая реставрация кривых зубов

Красивая улыбка – залог хорошего настроения, здорового внешнего вида, уверенности в себе и успеха в делах. К сожалению, дефекты зубов, расположенных в «зоне улыбки», приводят к тому, что человек чувствует эмоциональный дискомфорт, стесняется открыто улыбаться. Наиболее часто встречаются такие дефекты, как сколы и искривления передних зубов. Однако не нужно отчаиваться! Современная стоматология творит чудеса.

Получите консультацию
главного врача клиники

  • Гарантия 5 лет в договоре
  • 24/7 на связи с клиникой и лечащим врачом
  • Все лечение проходит под микроскопом Carl Zeiss
  • За 12 лет более 6300 счастливых улыбок, благодарностей и рекомендаций
  • Финансовый план, составленный в начале лечения, не изменяется до конца, а так же нет скрытых платежей

Гарантия 5 лет по
договору

Большинство стоматологических клиник на рынке Москвы дают гарантию 1 год. Мы, TopSmile clinic уверены в своей работе и в договоре
прописываем гарантию 5 лет на все виды работ. Для наших пациентов также действует система продления пятилетней гарантии до пожизненой.

Эстетическая реставрация кривых зубов в TopSmile clinic

Красивая улыбка – залог хорошего настроения, здорового внешнего вида, уверенности в себе и успеха в делах. К сожалению, дефекты зубов, расположенных в «зоне улыбки», приводят к тому, что человек чувствует эмоциональный дискомфорт, стесняется открыто улыбаться. Наиболее часто встречаются такие дефекты, как сколы и искривления передних зубов.
Однако не нужно отчаиваться! Современная стоматология творит чудеса.
При эстетической реставрации кривых зубов, чтобы улыбка выглядела максимально естественной как на фото, так и в реальной жизни, специалисты Стоматологии TopSmile учитывают следующие моменты:

Читать еще:  Сколько стоит коронка на зуб: цена, фото
Форма
Прозрачность

Реставрация кривого зуба обычно выполняется в несколько этапов:

  • Подготовка – зуб очищается от зубного камня, налета, пролечивается, делается снимок, чтобы предотвратить проблемы в дальнейшем, если есть кариес – его необходимо пролечить;
  • Спиливание определенного слоя эмали. Без этого этапа фотополимер, нанесенный на зубы, будет выступать. Искривленные части срезаются, а затем эмаль шлифуется.
  • Установка штифта или вкладки для дополнительной опоры. Это делается для равномерного распределения нагрузки на отреставрированный зуб.
  • Послойно наращивается твердая ткань. Цвет каждого слоя подбирается индивидуально для достижения максимально естественного результата. Слои затвердевают при прогревании специальной лампой.

Реставрация выполняется с помощью специальных материалов, имеющих такие же физико-химические свойства, как и натуральная эмаль.
Кроме реставрации композитными материалами широко распространена непрямая художественная реставрация кривого зуба. Это некоторые техники протезирования – выравнивание зубов с помощью виниров или коронок. Чаще всего при этом виде реставрации применяются керамические материалы, т.к. они отличаются эстетическим внешним видом, твердостью и долговечностью. Однако виниры могут не выдержать жевательной нагрузки, поэтому для реставрации кривых зубов, которые находятся вне «зоны улыбки», они не подходят. Часто применяются брекет-системы, однако их установка может быть невозможна в ряде случаев, к тому же коррекция брекетами занимает гораздо длительное время, чем выравнивание зубов реставрацией.

Цены на эстетическую реставрацию кривых зубов

Сказать, сколько стоит художественная реставрация кривого зуба, без осмотра ротовой полости невозможно. Стоимость зависит от степени деформации искривленного зуба , подходящего метода реставрации, используемых материалов, необходимости в подготовительных процедурах – чистке от зубного камня, лечении и т.д. Например, последнее достижение в эстетической стоматологии – нанокомпозиты , которые обладают всеми свойствами естественных белоснежных зубов, стоят намного дороже, чем получившие широкое распространение фотокомпозиты. Стоимость нанокомпозитов оправдывается их высокой надежностью и износоустойчивостью материала.

Цена коррекции зубов зависит от сложности и технологии, используемой при реставрации кривого зуба, уровня стоматологической клиники и от квалификации врача. Однако экономить на профессионализме специалистов не стоит ни в коем случае! Ведь правильно выполненная реставрация переднего кривого зуба – гарантия того, что он прослужит вам много лет, сохранив на протяжении всего времени первозданную форму и цвет.
Существенно сэкономить на выравнивании зубов реставрацией можно, выполнив реставрацию зубов по акции, которые регулярно проводит TopSmile clinic. Узнать о специальных предложениях, можно на сайте клиники или позвонив нам по телефону. Забудьте о смущении и стеснении из-за кривых зубов – обратитесь в стоматологию TopSmile сегодня, а завтра радуйте себя и окружающих сияющей ровной белоснежной улыбкой!

Гарантии

Положение о «Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги»
в ООО «Стоматология для всех-1»

Общие положения
В соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ РФ №2-ФЗ от 09.01.96 г. №212-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предостаавления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением правительства РФ от 04.10.12 г. №1006) организация обязана установить гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологических услуг.
ООО «Стоматология для всех-1» информирует пациента, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии №ЛО-44-01-000404 от 30 января 2012 года, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.
При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен в первую очередь обратиться с претензией в ООО «Стоматология для всех-1».
В соответствии с установленными гарантиями ООО «Стоматология для всех-1» безвозмездно в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий гарантий.

Гарантийные сроки и сроки службы на медицинские стоматологические услуги (работы), оказываемые в
ООО «Стоматология для всех-1»

1. Услуги по терапевтической стоматологии
К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связанных с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование.
Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения услуги по лечению конкретного зуба (т.е. постановки постоянной пломбы).
Признаками завершения лечения являются:
— при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба;
— при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — пломбирование корневых каналов с постановкой постоянной пломбы.
Сокращенная гарантия. Комбинированная гарантия. Отказ от гарантии.
Ввиду трудности четкого прогноза результата лечения возможно предоставление сокращенной гарантии в следующих случаях:
на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (покрытия ортопедической коронкой) гарантия предоставляется на срок 3 (три) месяца. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течение гарантийного срока переделывается бесплатно;
При повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и невозможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, невозможность полной распломбировки, частичная возможность прохождения (нет возможности пройти часть канала на необходимую длину) — отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.е. на год).
Извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие перфораций стенки корневого канала или дна полости зуба при лечении в другом лечебном учреждении — отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (на 1 год).
При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 1 год возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу. Комбинированная гарантия предоставляется в случае изменения диагноза: при лечении зубов по глубокому кариесу, на пломбу в полном объеме (т.е. на 1 год), лечение корневых каналовпроизводится за счет пациента.
В случаях заменывременного лечебного пломбирования корневых каналов, временной пломбы на постоянную в другом лечебном учреждении (если иное не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте) не является основанием для предоставления гарантии на лечение со стороны стоматологической поликлиники.
В случае постановки временной пломбы (срок определяется лечащим врачом) при пропуске назначенного визита для замены временной пеломбы на постоянную, может привести к необходимости повторного лечения корневых каналов или других манипуляций. Оплата лечения проводится за счет пациента. Гарантийный срок распространяется на время, с момента постановки временной пломбы до назначения к стоматологу для замены ее на постоянную.

НаименованиеСрок гарантии
1Пломба из светоотверждаемого материала1 год
2Пломба из хим. композита и стеклоиномерного цемента6 месяцев
3Виниры из композитного материала9 месяцев

Примечание:
При неудовлетворительной гигиене полости рта — сроки уменьшаются на 70 %.
Гарантия аннулируется при нарушении со стороны пациента графика профилактических осмотров (не реже одного раза в год), гигиенических визитов, предусмотренных планом лечения, рекомендаций врача (использование специализированных паст и зубных щеток, очищающих таблеток, пенок и др.).

2. Услуги по ортодонтической стоматологии
К ортодонтическому лечению относят услуги, направленные на устранение зубочелюстных аномалий с помощью оротодонтических аппаратов. Ортодонтическая стоматология — неточная наука, поэтому врач, проводящий лечение, не может гарантировать конкретных сроков устранения зубочелюстных аномалий и четких результатов.
Исполнитель гарантирует:
— точность диагностики, выявление причины зубочелюстной аномалии и подбор соответствующей ортодонтической аппаратуры;
— улучшение эстетики и функций зубочелюстной системы.

Наименование (ретенционные аппараты после снятия брекетов)Срок гарантии
1Несъемные ретейнеры12 месяцев
2Вестибулярная пластинка6 месяцев
3Съемный протез6 месяцев

Примечание:
Гарантийный срок действует с момента установки ортодонтических аппаратов во рту пациента, что подтверждается записью в амбулаторной карте.
Гарантия аннулируется
— при несоблюдении условий по эксплуатации ортодонтической конструкции (использование специализированных зубных паст и специальных щеток, очищающих зубных пенок, таблеток и др.);
— в случае поломки, утери ортодонтического аппарата по вине Пациента, изготовление нового осуществляется за отдельную плату;
— после завершения лечения пациент не соблюдает рекомендации по ношению ретенционного аппарата;
— в процессе лечения пациент не соблюдает правила по использованию съемных ортодонтических конструкций, трейнеров, ЛМ-активаторов (не носит).

3. Услуги по хирургической стоматологии
Исполнитель гарантирует, что удаление зуба проведено полностью с адекватным хирургическим вмешательством, максимально безболезненно.
При появлении любых симптомов ухудшения самочувствия после хирургического вмешательства необходимо немедленно обратиться к администратору поликлиники. Амбулаторные хирургические операции, в том числе имплантологические — стоматологические услуги, на которые устанавливаются только процентыуспешности лечения, и дается комбинированная гарантия.
Исполнитель гарантирует:
— полное приживление имплантатов в 95% случаев. Срок гарантии и срок службы определяются в соответствии с конструкцией протеза;
— обследовние и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантатов;
— использование сертифицированных титановых имплантатов российских и зарубежных фирм;
— операция будет проведена в соответствующих условиях уровня стерильности;
— максимальную комфортность и безболезненность установки имплантата;
— врачебный контроль за ппроцессом приживления имплантата.

4. Услуги по ортопедической стоматологии
К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению (лечению) дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей с помощью постояных и (или) временныхортопедических конструкций.
К постоянным ортопедическим конструкциям относятся:
— металлокерамические, цельнокерамические и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок, а также мостовидные конструкции;
— съемные конструкции: полные съемные конструкции, бюгельные протезы (с замками, кламмерами, с фиксацией на имплантах);
— временные коронки;
— временные замещающие протезы.

НаименованиеСрок гарантии
1Вкладки: культевые штифтовые
металлические цельноциркониевые
1 год
2Коронки:
из пластмассы
из металлокерамики
цельнокерамические, керамические виниры
цельнолитые
цельнолитые, с облицовкой из пластмассы
6 месяцев
1,5 года
1,5 года
1,5 года
1,5 года
3Адгезивные протезы1 год
4Мостовидные протезы:
цельнолитые
1 год
5Мостовидные протезы:
цельнолитые, с облицовкой из пластмассы
1 год
6Мостовидные протезы:
металлокерамические
1,5 года
7Мостовидные протезы:
цельнокерамические
1,5 года
8Бюгельные протезы1 год
9Частичные съемные пластиночные протезы6 месяцев
10Полные съемные пластиночные протезы6 месяцев
11Напыление3 месяца

Гарантированный срок службы изделий 24 месяца.
При протезировании на имплантаты сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза.
Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется по следующим позициям: выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).
Обращаем Ваше внимание, что гарантийные сроки и сроки службы не устанавливаются на установку временных ортопедических конструкций. Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные.
Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и обязательно должен быть доведен до Вашего сведения с записью в карте. Если по каким-либо причинам (по вине пациента) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологической поликлиники и врача-стоматолога снимается.
Гарантийный срок на постоянные ортопедические услуги начинает действовать с момента установки постоянных конструкций во рту пациента, что подтверждается записью в амбулаторной карте.
При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50 %.
Существующие врачебные методики протезирования также не позволяют установить гарантийный срок при наличии следующих диагнозов или случаев:
— наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач.
— наличие сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.
Исполнителем может быть установлен сокращенный срок на ортопедические услуги. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические услуги исполнитель обязательно сообщает пациенту с записью в амбулаторной карте.
Гарантия аннулируется при нарушении пациентом графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов, предусмотренных планом лечения, несоблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специализированных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т.д.).
До момента сдачи ортопедической конструкции пациент имеет право требовать переделки/коррекции работы по причинам:
— выполненная конструкция не соответствует эстетическим требованиям (неверно выполнен цвет, размер или форма зуба);
— выполненная конструкция не соответствует конструкции, определенной в плане протезирования.
Указанные сроки гарантий и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.

Читать еще:  Реставрация постоянных зубов

Реставрация зубов, цены в Перми

Красивая улыбка очень важна: она не только показатель здоровья, но и залог уверенности в себе! В современном мире существует множество способов обретения красивой и здоровой улыбки, один из них – реставрация зубов. Данная процедура не только восстанавливает жевательную функцию, но и возвращает красивый и эстетичный вид зубам и улыбке.

Реставрация зубов – это процедура, помогающая восстановить максимально естественный вид, цвет и форму зуба. В случае повреждения, врожденных дефектов зубного ряда, желтизны или анатомически неправильной формы может понадобиться именно эта процедура. Основным реставрационным материалом, используемым для процедуры, являются композиты – пломбы, застывающие при свете специальной лампы.

Показания к процедуре реставрации зубов

Реставрация помогает скорректировать контуры зуба, придать необходимую форму. Данная процедура показана в следующих случаях:

  • Разрушение зуба;
  • Изменение оттенка зубной эмали или пигментация эмали;
  • Сильная стираемость зубов;
  • Изменение формы зубов или и размера;
  • Восстановление зуба после лечения кариеса;
  • Утрата зуба;

Однако у данной процедуры есть свои противопоказания, о которых необходимо знать. Однако стоит понимать, что каждый случаи индивидуален, поэтому в любом случае необходимо сходить на консультацию к специалисту и узнать все нюансы именно о своем клиническом случае.

Противопоказания

  • Нарушения работы сердца с необходимостью установки кардиостимулятора;
  • Нарушение работы ЦНС;
  • Бруксизм;
  • Аллергическая реакция на материалы, используемые при реставрации.

Иногда противопоказания не являются причиной полного запрета проведения реставрации зубов. Некоторые противопоказания лишь отсрочат реставрацию. А после того, как пациент пройдет необходимое лечение, появится возможность провести реставрацию.

Основные виды зубной реставрации

Эстетическая реставрация – работа с фотополимерным пломбировочным материалом, который имитирует ткани зуба по цвету, прозрачности и текстуре.

Реставрация для восстановления после механического повреждения (если на зубе присутствуют трещины, сколы или зуб распался на две или несколько частей).

Художественная композитная реставрация зоны улыбки – ювелирная работа, когда необходимо довести переднюю группу зубов до идеала.

Реставрация жевательных зубов – актуальна при отколе не более четверти зуба.

Композитная реставрация для выравнивания кривых зубов.

Методы проведения реставрации

При реставрации зубов специалисты используют прямой или непрямой методы в зависимости от клинической ситуации.

Прямой метод.

Проводится непосредственно в ротовой полости пациента, врач прямо на месте формирует новый зуб.

К прямому методу относят композитную реставрацию, а также процедуру с использованием вкладок или штифтов. Вкладки изготавливаются индивидуально под каждый зуб обычно из керамического материла. Если же зуб был сломан или сильно поврежден, то его будут восстанавливать при помощи штифта.

Преимуществом данного метода является то, что такая реставрация зуба выполняется за один день. Недостатком этого метода считается тот факт, что со временем реставрированные зубы могут тускнеть, терять свой первоначальный блеск, поэтому при уходе требуется более внимательно относиться к выбору зубной пасты.

Непрямой метод

Этот метод предполагает изготовление в лаборатории виниров или люминиров. Восстановление таким методом проводится, когда необходимо придать эстетический вид улыбке: скрыть трещины, сколы, изменить форму зуба. Такое лечение занимает чуть больше времени и проводится в несколько этапов.

Данный метод имеет ряд преимуществ: виниры и люминиры при надлежащем уходе прослужат очень долго, визуально они не отличаются от натуральных зубов, не дают дальше разрушаться зубу, не вызывают никакого дискомфорта.

Преимущества реставрации зубов в нашей клинике

  • Предварительная комплексная диагностика, позволяющая выбрать оптимальную технологию эстетической реставрации зубов для каждого пациента;
  • Современные технологии художественной реставрации зубов;
  • Опытные специалисты, которые в совершенстве знают свою работу и выполняют ее ответственно;
  • Возможность эстетической реставрации зоны улыбки винирами и люминарами;
  • Гарантии клиники на все услуги по эстетической реставрации зубов.

Сколько стоит реставрация зуба?

Окончательная стоимость реставрации зависит от многих факторов: от производителя используемых материалов, сложности работы и количества реставрируемых зубов. Однако точную цену можно узнать лишь на консультации у специалиста, у нас она бесплатна!

Отзывы

Мы благодарны нашим пациентам, которые оставляют отзывы на нашем сайте ПОДРОБНЕЕ. Также, часть отзывов о реставрации зубов вы можете прочитать ЗДЕСЬ .

Гарантии в стоматологии: как строятся прозрачные отношения с клиентом

Гарантийные обязательства в стоматологии со стороны пациентов и врачей

По закону стоматологические клиники должны предоставлять гарантии на свои услуги. Однако в стандартах указаны только средние показатели, не адаптированные под конкретные клинические случаи. Из-за этого между врачом и пациентом может возникать недопонимание. Светлана Гаек, руководитель клиник «Страна улыбок», рассказала, почему ей удаётся этого избежать, и как она строит прозрачные отношения с клиентами.


«Бумажные» гарантии не работают без устных разъяснений

Клиники в обязательном порядке следуют правилам, предусмотренным законами об охране здоровья и защите прав потребителей. Стоматологической ассоциацией для разных видов услуг разработаны стандарты, содержащие конкретные гарантийные сроки, которые даются на те или иные виды работ.

«У нас есть положение о предоставлении гарантий, разработанное с помощью профессора Бойко, утверждённое директором клиники и мной лично. В нём содержатся основные положения и таблицы со сроками», – говорит Светлана Валерьевна.

Гарантии на определённые виды услуг могут прописываться в сервисной книжке, которая выдаётся на руки пациенту. Если стоит одна дата – значит, это и срок службы, и срок гарантии.

Правильнее указывать две даты: срок службы (гарантия на период использования оказанной услуги) и гарантийный срок (период, в течение которого клиника обязана исправить недостатки, связанные с процессом оказания услуги).

Однако не менее важен, подчёркивает эксперт, этап разъяснения гарантий, который непременно должен входить в консультацию врача. Сотрудникам центра – администраторам и стоматологам – нужно уметь доносить до пациента, что такое гарантийный срок, на что он распространяется.

«Допустим, клиент спрашивает, сколько прослужит ему имплант. Он не сроком его годности интересуется, и не тем, из какого материала он сделан – его интересует, сколько времени он будет жить без проблем. При этом, клиники часто дают пожизненную гарантию именно на материалы, поскольку понятно, что металлическому стержню ничего не будет»,– поясняет доктор Гаек.

Чтобы не возникало недопонимания, и отношения с пациентом оставались прозрачными, каждый пункт положения о гарантиях должен быть устно прокомментирован врачом. В клиниках «Страна улыбок» это входит в стандарт работы: несколько минут во время консультации уделяется разъяснению гарантийных обязательств.

«Когда мы звоним пациентам для получения обратной связи, мы всегда интересуемся – получили ли они разъяснения по гарантийным обязательствам. Если врач по каким-то причинам их не дал, мы исправляем ситуацию. Хотя такого практически не бывает. Все врачи клиники несут ответственность за донесение этой информации, благодаря чему мы не сталкиваемся с претензиями», – говорит руководитель «Страны улыбок».

Если врач во время консультации 10 минут потратит на устное разъяснение гарантий, у пациента никогда не возникнет вопросов: «А почему эта пломба выпала?» или «Почему я отдал 5 000, а мне не дали гарантий?»

Одна услуга – множество гарантий

Понятие «гарантий в стоматологии» достаточно широкое. Клиника предоставляет пациентам, во-первых, безусловные гарантии (которые не зависят от конкретных клинических ситуаций) и, во-вторых, прогнозируемые гарантии (которые устанавливаются с учётом определённых обстоятельств – состояния пациента, методов лечения и т.д).

Пациент садится в кресло. Какие у него есть безусловные гарантии? Ему гарантируется безопасность лечения, которая заключается в том, что врач использует технологии и материалы, разрешённые к применению. Пациенту гарантируется безболезненность лечения, с последующим врачебным контролем и проведением бесплатных профосмотров. Консультации, диагностика, постановка диагноза, составление плана лечения – всё это входит в понятие безусловных гарантий, прописанных в положении «О предоставлении гарантий в стоматологии».

Опираясь на стандарты своей клиники, Светлана Валерьевна поясняет: «При установке имплантата мы гарантируем пациентам безопасность, используя одноразовые материалы и вскрывая имплантат только в присутствии пациента. Мы гарантируем ведение фотопротокола и проведение трёхкратной компьютерной томографии. Это внутренний распорядок нашей клиники: мы не будем делать имплантацию, если нет поэтапных компьютерных снимков. При этом, в нашей клинике первый снимок пациент оплачивает 100%, второй – 50%, а третий мы делаем бесплатно – он нужен нам, чтобы убедиться в хорошей динамике лечения».

По мнению эксперта, врач не должен работать вслепую на первом этапе, и он должен видеть динамику в дальнейшем – и тогда пациенту можно дать гарантии хорошего результата. На сегодняшний день «Страна улыбок» гарантирует, что в 97% случаев имплантат приживётся и надёжно прослужит не менее 5 лет.

Гарантийные сроки должны устанавливаться индивидуально, с учётом каждого клинического случая.

Прогнозируемые гарантии клиника устанавливает сама в зависимости от обстоятельств лечения – и для разных пациентов (даже с одним и тем же диагнозом) они могут быть различными.

Допустим, если пролечить кариес на жевательной стороне, то при наличии положительных факторов, гарантия на лечение может быть два года, на пломбу – три. Благоприятные условия – это общее состояние здоровья, отсутствие кариеса на соседних зубах, посещение профилактических осмотров, выполнение рекомендаций врача и т.д.

Если же врач сталкивается с необходимостью запломбировать один зуб при множественном кариесе, при плохой гигиене рта, при отсутствии соседних зубов, при наличии сопутствующих заболеваний – срок обязательств будет другим. Длительных гарантий при неблагоприятных условиях врач давать не может.

Светлана Валерьевна объясняет: «Приходит к нам пациент, а у него во рту три зуба, и один из них он хочет полечить, потому что тот сломался. На полноценное протезирование пациент не соглашается, потому что трёх зубов ему для жизни вполне хватает. Мы обязаны оказать ему помощь, но при таком раскладе мы готовы дать ему два дня срока гарантии. Это не значит, что через два дня всё рухнет, возможно, простоит и три года, и пять, но на начальном этапе при неблагоприятных условиях гарантийный срок может быть только таким».

В рамках обязательств существуют бесплатные профосмотры, на которых пациенту желательно появляться по рекомендации врача. На этих встречах гарантийный срок может сниматься, или, наоборот, продляться. Если пациент следит за зубами, делает чистки, не допускает развития заболеваний в полости рта, срок гарантии может быть увеличен.

Если же, к примеру, пациентка после реставрации не желает оставлять привычку грызть семечки – это повод для отказа от гарантийных обязательств.

На срок гарантии может влиять и метод, которым выполнено лечение. Выбирает метод пациент, исходя из своих желаний и возможностей. Задача врача в данном случае порекомендовать оптимальный способ лечения, рассказав, как он может повлиять на гарантийные обязательства.

«Допустим, есть горячий метод пломбировки каналов, который практически исключает риски возникновения воспалительных процессов. А есть метод латеральной конденсации – более демократичный по цене, но с определёнными рисками. Если пациент не желает платить больше, он должен быть осведомлён о последствиях и о снижении гарантийного срока на данный вид помощи», – приводит пример доктор Гаек.

Сроки, которые указаны в положении, потому и называются «средние», потому что определяются без учёта конкретных ситуаций. При определении гарантий нужно обязательно отталкиваться от индивидуального принципа, который может стать причиной увеличения или уменьшения «средних» гарантийных сроков.

Сеть стоматологических клиник «Страна улыбок»:

ул. Забалуева, 54,

Независимый рентгенодиагностический центр «Эксперт»:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector